| Αλλαγές / Επιστροφές |
Ευχαριστούμε που επιλέξατε το κατάστημά μας για τις αγορές σας. Εάν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι από την αγορά σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Εάν επιθυμείτε την επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος που αγοράσατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς, πάντα κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα πωλήσεων [2410-253044 (Δευτέρα, Τετάρτη, Παρασκευή 11.30 – 13.00 & και Τρίτη, Πέμπτη, Σάββατο 11.00 – 13.30)].
| Προϋποθέσεις αλλαγής |
Στην περίπτωση που επιλέξετε να αλλάξετε το προϊόν της παραγγελίας σας με κάποιο άλλο ισχύουν οι κάτωθι προϋποθέσεις:
- Το προς αλλαγή προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί με οποιοδήποτε τρόπο, καθώς και να μην έχουν αφαιρεθεί από αυτό οι ειδικές σημάνσεις (ετικέτες/barcodes).
- Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί εντός της αρχικής του συσκευασίας, η οποία πρέπει, επίσης, να μην έχει υποστεί οποιαδήποτε φθορά.
- Η αλλαγή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας από τον πελάτη.
- Μαζί με το προϊόν πρέπει να επιστραφεί απαραίτητα και η πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο), όπως επίσης και το δελτίο επιστροφής, συμπληρωμένο με αληθή στοιχεία.
- Η αποστολή θα πρέπει να γίνει αποκλειστικά με συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία για την οποία θα ενημερωθείτε κατά την τηλεφωνική επικοινωνία με το τμήμα πωλήσεων, χωρίς κάποια επιβάρυνση.
- Σας ενημερώνουμε ότι η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές η φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση σε αντικατάσταση αυτών.
- Δωρεάν πραγματοποιούνται οι αλλαγές όπου η αξία του προς επιστροφή προϊόντος (και όχι του συνόλου της παραγγελίας που περιέχει περισσότερα του ενός προϊόντα) υπερβαίνει τα 60.00€. Σε διαφορετική περίπτωση, κάθε επιπλέον προϊόν θα επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής 1.00€.
- Προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία “OUTLET” δεν υπόκεινται στους όρους των δωρεάν αλλαγών και επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής 5,00€ ανά προϊόν.
- Αν το προς αλλαγή προϊόν δεν πληροί κάποια από τις παραπάνω προϋποθέσεις η επιστροφή του δεν θα γίνεται αποδεκτή.
| Προϋποθέσεις επιστροφής |
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις και να ζητήσετε την επιστροφή του τιμήματος που μας καταβάλατε, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.
- Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί με οποιοδήποτε τρόπο
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί ακριβώς όπως παραλήφθηκε από τον αγοραστή,και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (ετικέτες/barcodes)
- Η συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να είναι στην αρχική της κατάσταση και να μην έχει υποστεί οποιαδήποτε φθορά.
- Το προς επιστροφή προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο), όπως επίσης και το δελτίο επιστροφής, συμπληρωμένο με αληθή στοιχεία.
- Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών
- Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει αποκλειστικά με συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία για την οποία θα ενημερωθείτε κατά την τηλεφωνική επικοινωνία με το τμήμα πωλήσεων.
- Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον έχουν αφαιρεθεί τα μεταφορικά έξοδα αξίας 5.00€ (και αντικαταβολής 2.50€ – όπου έχει επιλεχθεί αυτή η μέθοδος πληρωμής) από την αξία του προϊόντος. Αν η παραγγελία αφορά πάνω από ένα προϊόν, η παραπάνω χρέωση ισχύει για κάθε προϊόν ξεχωριστά.
- Αν η παραγγελία σας ήταν άνω των 60,00€ και δεν χρεωθήκατε με έξοδα αποστολής, θα αφαιρεθούν από την κατάθεση που θα σας γίνει 5.00€ για τα έξοδα αποστολής και 5.00€ για τα έξοδα επιστροφής. Σε περίπτωση που επιλέξατε ως μέθοδο πληρωμής την αντικαταβολή 2.50€ επιπλέον.
- Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων και εφόσον αυτά είναι σε άριστη κατάσταση τόσο το προϊόν όσο και η συσκευασία του.
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον αγοραστή ανεξαρτήτως της αξίας του προς επιστροφή προϊόντος.
- Αν δεν το προς επιστροφή προϊόν δεν πληροί κάποια από τις παραπάνω προϋποθέσεις η επιστροφή του δεν θα γίνεται αποδεκτή.
Τα προϊόντα, τα οποία έχουν αγοραστεί από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορούν να αντικατασταθούν ή να επιστραφούν και στο φυσικό μας κατάστημα (Ολύμπου 30, 41221 Λάρισα), πάντα κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα πωλήσεων 2410-253044, (Δευτέρα, Τετάρτη, Παρασκευή 10.30 – 13.30 και Τρίτη, Πέμπτη, Σάββατο 11.00 – 13.30)
Οι αλλαγές καθώς και οι επιστροφές πραγματοποιούνται αποκλειστικά με την ΕΛΤΑ courier πόρτα πόρτα και κατόπιν επικοινωνίας με το τμήμα πωλήσεων (Δευτέρα, Τετάρτη, Παρασκευή 10.30 – 13.30 και Τρίτη, Πέμπτη, Σάββατο 11.00 – 13.30 / τηλέφωνο επικοινωνίας: 2410-253044)
| Ακύρωση παραγγελίας |
Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή και παράδοση σε courier, θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας στο 2410 253044 αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας σας εντός τριών εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος από εσάς.